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アウトソーシングとは?

記事更新日:2012年11月19日

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アウトソーシング: 外部企業に業務を委託すること。

 

英語ではoutsourcingと書き、直訳すると外部の資源利用となります。自社の業務の一部を戦略的に外部の専門業者に委託することで、コストダウンにつながる、あるいは自社のコアビジネスに集中することができるようになります。

 

アウトソーシングは1980年初頭にアメリカで誕生:

携帯電話で通話をするビジネスマンの暮角べんり君(当カードサイトのキャラクター)アウトソーシングは1980年代初頭のアメリカで用いられるようになった経営手法で、日本でも1990年代頃から広まり始めました。

 

これまでも下請けや、周辺業務を外注として他業者に任せることは行われていましたが、ここでいうアウトソーシングはより専門的な業務を外注することを言います。例えば、人事や経理などの管理業務から、製造や営業販売などの専門的な業務を、自社で行うよりも高い付加価値が享受できるような外部の専門機関へ委託するのです。

 

iPhoneで有名なアップルは製造していない:

有名な企業では、iPhoneやMACなどのIT機器でおなじみの「アップル」は一見製造業と思われていますが、実は一切製造はしていません。アップルは商品開発とブランディング、営業販売の業務に集中しており、実際に作るのはアウトソーシング先の工場なのです(鴻海精密工業)。このような工場を持っていないメーカーのことをファブレス企業やファブレスメーカーと呼びます。

 

アウトソーシングは世界を巻き込んで広がりを見せる:

世界有数のアップルがそうであるように、企業のアウトソーシングは活用して当然となっています。

 

情報通信システムの発達に伴い、IT関係のアウトソーシングは国をまたぐアウトソーシングも珍しくありません。情報システムの構築・運用・保守などは、高度な専門性が不可欠なためアウトソーシングの対象になりやすいのですが、その会社は人件費の安い中国やインド、ベトナム、タイなどにあるのです。また、アメリカの企業のコールセンターに電話をかけると、人件費が安く英語を話せるインドのアウトソーシング先の会社につながることも一般的になってきました。

 

一方で、アウトソーシングには、情報流出のリスクや、社内にノウハウが蓄積されないといったデメリットもあります。 

 

クレジットカード発行&管理もアウトソーシングの時代:

クレジットカードの発行&管理も、中小規模のクレジットカード会社を中心に、アウトソーシングする動きが広がっています。

 

やはり規模のビジネスであるクレジットカードを発行するためには多大なシステム投資が必要。そのため、そういった業務をすでにシステムを保有している企業に任せることで、気軽にクレジットカードを発行できるようにしているのですね。

 

大手カード会社もそういった手数料収入を目当てに、積極的に業務受注をしている傾向にあります。

 

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