クーリングオフとは?

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クーリングオフ: 消費者が訪問販売などで商品の購入申し込みをしても、その後一定期間内なら自由に申し込みの撤回、契約の解除ができるという制度のこと。

 

無条件契約解除権とも呼ばれ、無条件で申し込みの撤回や契約解除をできる法制度のことです。クーリングオフ(Cooling Off)は頭を冷やして冷静に考え直す時間を与えることが目的です。

 

クーリングオフの対象になるのは、不意打ち的な勧誘で、冷静に判断できないまま契約をしてしまいがちな、「訪問販売やキャッチセールス」、「電話勧誘販売」です。それ以外にも、マルチ商法や内職商法のように契約内容が難しい「連鎖販売取引」、「業務提供誘引販売取引」。また、エステや語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスなどの「特定継続的役務提供」についてもクーリングオフ制度が設けられています。自ら店舗に出向いてした買い物や、インターネットでのショッピングにはクーリングオフはありませんので注意が必要です。

 

クーリングオフは、法律で定められた事項が書かれた契約書面を受け取った日が初日とし8日間の期間内に利用できます。ただし、「連鎖販売取引」と「業務提供誘引販売取引」の場合は20日間有効です。なお、契約解除の意思表示は内容証明及び、配達証明郵便で行うなど、書面で行う事が必要です。つまり、契約を解除する旨を紙に書いて、相手に送れば成立するということです。後々のトラブルを防ぐためにも、内容証明郵便(配達証明付)で発送するのが確実です。

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