クレジットカード利用時に利用手数料を取るお店の対処法

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利用手数料クレジットカードを使おうとしたら、「クレジットカードでお支払いの場合はご利用金額の5%が別途かかりますがよろしいでしょうか?」と言われた人もいるのではないだろうか?

「○○○円以下のご利用の場合はカード手数料が5%かかります」

「△△△カードをご利用いただく場合は別途3%のカード手数料がかかります」

利用金額が低い場合や特定のカードブランドに限定して手数料を取るケースもある。

現在このようなケースはほとんどなくなっているが、運悪くこんな場面に遭遇したときのために対処法を覚えておこう。

手数料を加算する行為はクレジットカードの加盟店規約違反なので、このような店に出くわしても手数料を支払う必要はまったくない。

以下にくわしく説明していこう。

クレジットカード手数料を取るのは加盟店規約違反

クレジットカード払いと現金払いとで販売額に差をつけてはいけない規約がある

陸上選手になった暮角べんり君クレジットカードを利用した顧客に手数料を求めることは、クレジットカード会社と加盟店との間で結ばれた加盟店規約に違反する行為だ。

「クレジットカードを利用する顧客に現金払いと差をつけてはいけない」規約があるためだ。

もし求められたとしても手数料を払う必要はない。

手数料を払った場合はクレジットカード会社にすぐさま連絡を

レッドカードもし「その場では断れなくて手数料を含めて支払ってしまった」場合は、ただちにクレジットカード会社に連絡してほしい。

クレジットカード会社はその加盟店に改善を求め、規約違反のペナルティを課す可能性が高い。そのお店から手数料の返金が受けられる可能性もある。

以前は利用者が払った手数料分を請求時に差し引いてクレジットカード会社が負担する対応もあったが、最近では行われていないようだ。

理由はおそらく「手数料を取られたと言えばその分を戻してもらえる」という利用者側の認識が浸透したため。

悪意のある利用者が、手数料を取られてもいないのに「手数料を返してほしい」とカード会社に連絡する事例が増えたと推測される。

利用手数料を取られたことをカード会社としてはウソか真実か判別できない。

カード会社から返金を受けることは難しくなってきているのが現状だろう(あくまで予測の話だが)。

JCBは加盟店に厳しく対処してくれる

そのなかでもJCBは現在でもしっかりと違反行為をする加盟店に厳しく対応している。

もしも店からクレジットカード利用料を求められ、どうしてもカードを使わざるを得ない場合は、防衛策としてJCBカードを使っておくのもひとつの手だろう。

家電量販店がポイント付与率を下げるのはグレーゾーン?
ヤマダ電機やビックカメラなどでクレジットカード払いを利用しようとすると、「現金払いと比べてポイントが2%分少なくなりますがよろしいでしょうか?」と聞かれることがある。
実はこれも利用手数料とまったく同じ理屈。店側としてクレジットカード払いをしてもらいたくないために2%の差を設けているのだ(言い換えるなら2%の手数料を払っているのと同じこと)。
こうしたポイント格差も突き詰めればクレジットカード加盟店規約違反にあたると考えられるが、家電量販店独自のポイントの話でもありクレジットカードも口を出さないようだ。

店がクレジットカード利用手数料を求める理由

クレジットカード会社から加盟店手数料が請求されるから

そもそもなぜ客に対してカード利用手数料を求めてくる店があるのだろうか?

客がクレジットカードを利用した場合、店側にはクレジットカード会社への「加盟店手数料」の支払いが生じるためだ。

客に現金で支払ってもらう場合と比べて加盟店手数料のぶんだけ利益が減ってしまう(くわしくは加盟店手数料の項目を参照)。

その手数料は店自身が本来負担すべきもの。

利益を減らしたくないために利用者に負担させようとカード利用客に転嫁しているわけだ。

飲食店やいかがわしい店では手数料を請求される可能性が高い

クレジットカードの利用手数料を客に求める店は現在ほとんどないが、飲食店(特に居酒屋やスナック)や風俗関連の店では今でもまれにあるようだ。

社会的な信用度が低い傾向にある店はクレジットカード加盟店になることが元来難しく、うまく加盟店になれたとしても高率の加盟店手数料がかかる。

こうした店にとって「クレジットカードを使われた場合には利用手数料でも取らなければやっていられない」のが正直なところなのだろう。

なかには20%近くの手数料を取る店も存在するようなので十分気をつけよう。

繰り返すが、カード利用手数料は本来払わなくてもよいものだし、クレジットカード会社との加盟店店契約にも違反する行為だ。

手数料を求めるような店を選ばないことも大切である。

海外では合法的に利用手数料が認められている国もある

日本では加盟店規約違反となるが、海外では「サーチャージ(Credit Card Surcharge)」の名前で利用手数料が認められている国も存在する。

イギリス・オーストラリア・デンマーク・スウェーデンなどが該当する。

おもに薄利で販売している店や企業などに限られているようだ。

これらの国に行った場合でも、すべてのクレジットカード加盟店でサーチャージを取られるのかといえばそうではない。

どこでサーチャージがかかるかはわからないので、海外旅行へ行くときはきちんと下調べし、それぞれの店でも確認してみてほしい。

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