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クレジットカードが盗まれてしまった時の対処法

記事更新日:2016年3月4日

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クレジットカードを盗まれた時、どのようにすれば良いのかのまとめ

 

クレジットカードを盗まれてしまった!財布をいつの間にかなくしてしまった!そんな時には、カードが悪用されてしまったらどうしよう!」「100万円以上の請求が来るなんてことになったらどうしよう!」など、悪い想像ばかりふくらませてしまいがちなもの。確かに、なんでも買い物ができてしまうクレジットカードを誰かに盗まれたとしたら、そんな想像をしてしまうのも仕方ないことかもしれない。

 

しかし、クレジットカードには、盗難保険という安心のための保険が付いている。過剰に心配せず、以下の説明にそって対処してほしい。

クレジットカードをなくしたり、盗まれた時の対処の手順:

クレジットカードには盗難保険が付いている:

弁護士になった暮角べんり君(当クレジットカードサイトのキャラクター)まず安心してほしい。日本国内で発行されているクレジットカードには、ほぼすべてに盗難保険という保険が付帯している。

 

この盗難保険とは、簡単にいえば、クレジットカードを盗まれて悪用されてしまった時の損害を負担してくれる保険。運悪くあなたのクレジットカードが悪意のある誰かに勝手に使われてしまったとしても、その損害額はあなたに代わって保険会社が負担してくれる。つまり、いくら悪用されてもあなたの負担額は0円で済むというわけだ。

 

そのため、クレジットカードを盗まれてしまった場合に取るべき行動はたった1つ。落ち着いて、クレジットカード会社に電話で連絡を入れることだけなのだ。

 

できるだけ早めに、クレジットカード会社に連絡を:

クレジットカードを盗まれてしまった、あるいは紛失してしまったという時には、兎にも角にもそのカードを発行しているクレジットカード会社に電話で連絡をいれよう。すると、そのカードを利用停止状態にしてもらえる。こうすれば、あなたのクレジットカードを誰かが盗んだとしても、拾ったとしても、利用することができなくなる。まずは、これで一安心だ。

 

利用を停止し、クレジットカードは再発行される:

もしあなたのクレジットカードがまだ悪用されていないとわかれば、さらに安心してクレジットカードの再発行手続きが行える。以前のカード番号は使えなくなるので、先々も悪用される心配はない。また、残念ながら、連絡するよりも前にあなたのクレジットカードが悪用されていたという場合には、前述の盗難保険申請の手続きに移るという流れになる。この場合も、クレジットカードは新しイ番号で再発行される。

 

クレジットカード会社に連絡したあとの対応:
不正使用の被害 対応
誰にもまだ悪用されていなかった 利用停止処置を確定し。カードを再発行してもらう。
誰かに悪用されてしまっていた 盗難保険申請の手続きを行う。あなたに落ち度がなければ負担額は0円。
クレジットカードは再発行してもらう。

 

盗難保険申請の具体的な手続きについては、各クレジットカード会社によってやり方が異なるために、電話オペーレーターの指示に従おう。多くの場合、警察に紛失届を出すなどの手続きを行う必要性はあるが、別段、難しい申請手続きが必要になるということはないはずだ。

 

盗難・紛失などがはっきりしない場合でも一旦連絡を:

「もしかしたら、自宅に置き忘れただけかも」「紛失や盗難なのか、はっきりしない」などいう場合もあるかもしれない。そかし、そう思っているうちに被害にあってしまう場合もあるので、とにかく一旦利用停止にしてもらおう。幸いにして、後で見つかった場合には、再度、復活できるようにしてもらうことも可能だ。電話して、状況を説明すれば、柔軟に対処してもらえるはずだ。

 

知っておきたいクレジットカードのトラブル対処法

 

不正利用された金額が補償されないケースもある!?

管理が悪いと判断されると自己責任になる!:

女教師になった須田さいこちゃん(べんり君彼女)ただし、不正利用された金額が盗難保険で補償されない場合もあるのでご注意!特に可能性が高いのは、クレジットカードを誰かに貸していたり、カードの裏面などに暗証番号をご丁寧に記載したりした場合。また、盗まれやすい状態で放置していた場合なども、補償を受けるのは難しい。

 

このような場合は、利用規約違反になり、クレジットカードの管理が不十分だとして自己責任が問われてしまうのだ。こんなことにならないよう、クレジットカードは必ず正しく管理、使用するようにしよう。

 

暗証番号にはわかりにくいものを:

また、暗証番号が自分の誕生日などに設定されており、第三者がそれを容易に推測できる場合なども同様に補償されないケースがある。自分以外にはわかりにくい暗証番号を設定しておくことで、補償を受けられるようにしておいてほしい。

 

ちなみに、クレジットカード会社の規約では、暗証番号を使って買い物やキャッシングによる引き出しをされてしまった場合はその利用は補償されないことになっている場合が多い。しかしそのようなケースでも、きちんと盗まれた経緯を報告し、利用者として大きな落ち度がない限りは補償してもらえることも多い。そういう時にも、推測されない暗証番号にしておけば、少なくともき管理に注意を払っていた証になる。暗証番号の扱いには、くれぐれも気をつけよう!

 

クレジットカードの基礎知識をもっと身につけよう!

 

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