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クレジットカードで買った商品が届かない場合の対処法

記事更新日:2016年3月3日

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クレジットカードで買った商品が届かない場合の対処法まとめ

 

インターネット通販で購入した商品が届かない!連絡も取れない!万一、そんな事態に遭遇した場合、あなたはどうするだろうか?

 

銀行振込などで支払ってしまっていれば、泣き寝入りするしかないことも多いかもしれない。しかし、クレジットカード払いの場合には、交渉の余地がある。取り消しや、返金の可能性だってゼロではない。以下に説明していこう。

ネット通販で、クレジットカード払いした商品が届かない場合の基礎知識:

ネット上でクレジットカードを使うのは心配という人もいると思うが、逆にクレジットカードだから安心という部分もあるので、知っておいて欲しいと思う。

 

まずは、クレジットカード会社に相談してみよう:

お願いポーズの暮角べんり君商品を発送していないにも関わらずクレジットカード決済を行ってしまったようなケースでは、その会社に異議申し立てをし、返金を求めることができるようになっている。商品販売元が明らかに詐欺目的でお金をだまし取ろうとしていた場合などには、クレジットカードで支払った分は補償されると思って良いだろう。

 

もちろん、明確に詐欺だとはいえない場合など微妙なケースでは、お金は長い間戻ってこないこともありうるかもしれないし、最悪の場合は返金されないという可能性もゼロではない。しかし、クレジットカードであれば、現金のように、自己責任だとして諦めてしまう前にできることがある。まずはクレジットカード会社に連絡をして、相談してみよう。

 

リボ払い・分割払いなら「抗弁」できる!?

弁護士になった暮角べんり君(当クレジットカードサイトのキャラクター)リボ払い・分割払い(3回以上)で商品を購入した場合は、月賦販売法という法律が見方をしてくれる。割賦販売法では、消費者が購入した商品や受けたサービスなどに欠陥があった場合、クレジット会社からの支払い請求を拒否できる「抗弁権」が認められているのだ。

 

抗弁権とは支払い請求を拒否できる権利のこと:

ここでいう抗弁権とは、「支払い停止の抗弁権」 のことで、販売業者などに問題が生じている場合、クレジット会社にそれを主張して、問題が解決するまでクレジット会社からの支払い請求を拒否できる権利のことだ。

 

ちなみに余談になるが、この制度は月賦販売法によるものなので、翌月一括払いの場合は抗弁権は認められていない。しかし、支払いのトラブル対策として、翌月一括払いでもこれを認めるようにするべきでは…という論議もあり、経済産業省も割賦販売法の見直しを検討中とのこと。そうなってくれると、より安心してクレジットカードを利用できるようになるので、ぜひ実現して欲しいと思い。

 

クレジットカード払いは現金払いよりも、むしろ安心:

どちらにせよ、クレジットカード払いにしておけば、いざというときにクレジットカード会社に相談できるので、現金払いや銀行振込よりも安心と言うとができるだろう。インターネット通販で、クレジットカード番号を使うのが心配という方もいるかもしれないが、このようなクレジットカードのメリットも知っておいて欲しい。

 

もちろん、通販を利用する場合には、商品の発送元をよく確認することが大切。ネット通販を行う事業者は、特定商取引法によって、住所や電話番号などの記載が義務付けられているので、しっかりとチェックしておこう。そして、クレジットカードを上手に活用して欲しい。

 

ネット通販でお得なクレジットカード特集

 

クレジットカードの選び方も賢く:

消費者としては、クレジットカードの選び方にも、ちょっと気をつけたい。

 

楽天カードなら、楽天市場内の買い物が補償される:

須田さいこちゃん(暮角べんり君の彼女)例えば、今やインターネット最大のショッピングモールとなった楽天市場で買い物をする方は多いと思が、その際に、楽天カードを使って支払いをしておけば、万一、商品が届かなかった場合にその購入金額を補償してくれる。安心して通販を利用して欲しいという、楽天カード独自の付帯サービスだ。

 

楽天市場での買い物なら、ちょっと怪しいな、ちょっと不安だなと思うようなショップを利用する場合にも、楽天カードを使うようにしておけば大丈夫。これだけで随分安心できるだろう。ポイント面でもお得になるので、楽天市場派の方は、検討してみてはどうだろうか。クレジットカードに申し込む場合には、このような点も、賢くチェックしてみて欲しい。

 

楽天カードが驚くほどよくわかるまとめ!

 

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目的から選ぶクレジットカテゴリー

タイプ別クレジットカテゴリー

  • 初めての方向け
    これから初めてクレジットカードを作るという方にぴったりのカードを紹介するカテゴリ。安心の大手クレジットカード発行のものを中心にまとめています。
  • 直ぐに欲しい方向け
    すぐにクレジットカードが欲しい!という方にお薦めのカードを紹介するカテゴリ。発行が早いカードの場合には数日以内に郵送されてくるものもあります。
  • 当サイトお薦め
    当サイトとしてお薦めしたいクレジットカードをまとめたカテゴリ。どのカードを選んで良いのかわからない方は是非、お薦めから選んでみてください。
  • 推薦ステータスカード
    ゴールドカードやプラチナカードといった、高所得者向けのクレジットカードを紹介するカテゴリ。サービスや特典でクレジットカードを選びたい方に!
  • 海外に強いカード
    海外での利用に強いクレジットカードをまとめたカテゴリ。海外旅行や海外出張などに行く場合には是非、これらのカードを1枚作っておくと安心できますよ。
  • マイルが貯まる
    買い物でマイルが貯まるクレジットカードを紹介するカテゴリ。マイルで無料旅行に行きたい!という方は是非、このカテゴリのカードを作ってみてください。
  • ポイントが貯まる
    買い物でポイントが貯まりやすいクレジットカードを紹介するカテゴリ。とにかくポイントを貯めたい!という方にお薦めのカードを取り揃えています。
  • 入会特典でお得
    入会で商品券やポイントなどの特典が貰えるクレジットカードをまとめたカテゴリ。せっかくクレジットカードを申し込むなら特典も同時に貰ってしまおう!

お薦めクレジットカテゴリー

  • お薦めETCカード
    お薦めのETCカードを作ることが出来るクレジットカードを集めたカテゴリ。ETC利用時のポイント還元率が1%以上のETCカードを中心に紹介しています。
  • お薦めVISAカード
    当サイトがお薦めするVISAカードを徹底的に紹介するカテゴリ。日本国内での利用はもちろん、海外での利用にも強いVISAカードは節約のためにも必携です。
  • お薦め無料カード
    年会費無料で持つことが出来るクレジットカードを集めたカテゴリ。クレジットカードを持つために1円も費用を払いたくない!という方にお薦めです。
  • お薦め学生カード
    大学生や専門学校生といった学生でも発行することが出来るクレジットカードを紹介するカテゴリ。学生はこのカテゴリからカードを選んでみてください。

家庭の節約強化クレジットカードカテゴリー

  • 公共料金の節約に
    電気代やガス代などの公共料金の節約に向いているクレジットカードを集めたカテゴリ。公共料金支払いのポイント還元率が1%以上ものを集めています。
  • ガソリン代の節約に
    ガソリン代の節約に向いているクレジットカードを集めたカテゴリ。仕事で車を使う方やドライブが趣味な方は、カードを変えるだけで大きく節約できます。
  • 携帯料金の節約に
    携帯電話料金の節約に強いクレジットカードを集めたカテゴリ。ドコモやauといった携帯料金支払い時のポイント還元率が1%以上のものを紹介しています。
  • ネット通販を賢く
    楽天市場やアマゾンといった通販サイトでの支払いに強いクレジットカードを集めたカテゴリ。通販利用時のポイント還元率が1%以上ものを紹介しています。

クレジットカード初心者の方へ

  • 初めてのクレジットカード入門
    クレジットカードをこれから初めて入手しようと思っている方のための入門カテゴリ。クレジットカードに関する知識が全くないという方はこちらをまずご覧ください。
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    クレジットカードを申し込んでから手元に届くまでの流れをチャート形式で解説。これを読んで頂ければどのような流れでカードが届けられるのかがわかります。

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